방문요양

부당한 요구를 들었을 때 가족이 할 일

서비스 시간을 바꿔 적자는 제안이나 물품 요구는 모두 문제가 됩니다. 어르신을 보호하려면 거절해야 합니다.

돌봄길 콘텐츠팀 · 작성 2026-10-12 · 업데이트 2026-10-12

상담에서 확인할 항목을 순서대로 정리한 돌봄길 자체 도식

상담 전 핵심 정리

흔히 나타나는 형태

오지 않은 시간을 기록에 적어 달라는 요청, 다른 일을 하면서 방문요양으로 기록하는 제안, 본인부담금을 받지 않겠다는 제안 등이 있습니다.

사실과 다른 기록에 서명하면 부당청구에 관여한 것이 될 수 있습니다. 나중에 환수나 조사로 이어질 수 있어 거절하는 것이 보호가 됩니다.

규정상 어렵다고 짧게 말하고 기관 관리자에게 알립니다. 길게 설명하면 설득의 여지가 생기므로 간단하게 선을 그으세요.

언제 누가 어떤 제안을 했는지 적어 둡니다. 반복되면 기관 변경이나 공단 상담의 근거가 됩니다.

급여 부당청구 관련 문의는 국민건강보험공단에서 받습니다. 어르신 안전과 관련된 문제라면 129나 1577-1389로 상담하세요.

가족 상황에 맞게 확인하세요

이 글은 공개 자료를 바탕으로 AI를 활용해 정리한 일반 안내입니다. 상담 질문과 비교 양식은 돌봄길의 제안이며, 개인별 자격·비용·의료 판단은 공단과 해당 기관에서 확인해야 합니다.

본인부담금을 안 받겠다고 하면 좋은 건가요?

규정에 어긋나는 제안입니다. 나중에 문제가 될 수 있어 받아들이지 않는 편이 안전합니다.

신고하면 서비스가 끊기나요?

다른 기관으로 변경이 가능합니다. 공단 상담 단계에서 연계 방법도 함께 문의하세요.

제도 확인과 추가 상담에 사용할 공식 자료입니다. 확인일: 2026-10-12

공개 자료를 읽기 쉬운 안내와 도구로 정리합니다. 의료 자격을 가진 전문가의 개별 검토를 받은 글은 아닙니다.